8DD1系列是一个崭新的电视平台，更是一个复杂的电视平台，在操作上、在使用上涉及到了很多新的使用方法和操作，因此为了方便业务员、售后服务部门更好的为客户服务，我们特意编写了《8DD1系列的多媒体答疑手册》，以便业务员以及售后服务部门更快、更准确、更专业的回答给客户提出的问题，也方便客户自己能够理解我们的8DD1平台，更好的操作我们的电视。

目录

1、酷开直通车功能在什么环境下可以实现？

2、进入酷开网功能，为什么打开网页时需要等待很长时间？

3、进入酷开网功能，重复按键操作导致电视出现无反映状态（死机）？

4、一次可以下载几个电影任务？

5、怎样才能知道电影下载的实时情况？

6、酷开电视可以实现待机下载吗？

7、可以边看电视节目边下载网络电影吗？怎么知道下载已经完成?

8、电影文件下载到多少时可以实现在线观看？

9、在网络上下载电影会使酷开TV中毒吗？

10、正在下载电影时可以拔掉移动硬盘、U盘等设备吗？

11、下载电影与录像、时移、看电影为什么不能同时进行？

12、为什么有时候会出现待机下载的提示，有时候又没有？

13、多媒体在播放电影时，能外接音箱或功放设备吗？

14、多媒体能兼容所有的移动硬盘或U盘吗？

15、为什么录像和下载电影不能用NTFS格式的磁盘？

16、为什么录像和下载电影不能低速设备？

17、为什么录像和下载电影为什么要打开写保护？

18、为什么现在只能连接酷开网，而不能不能连接其它网站？

19、为什么有的台式机硬盘无法识别？

20、为什么能看到电影下载列表了，不能马上观看？

21、为什么从酷开网上下载的电影，却无法播放？

22、为什么时移最长时间只有30分钟？

23、为什么预约录像，录像时间最长只有24小时？

24、为什么9画面浏览时，会发现图片与边框没有重合？

25、为什么自动浏览图片时，设置时间为快时，速度还是比较慢？

26、无线Dongle是什么？

27、无线WiFi模式一：如何实现酷开TV共享笔记本电脑（带无线网卡）的内容？

28、无线WiFi模式二：如何实现酷开TV共享台式电脑的内容？

29、无线WiFi能否与有线网络同时使用？

30、酷开TV通过无线WiFi播放外部电脑的影音内容时为什么出现不流畅现象？

31、连接移动硬盘后，为什么搜索电影库、音乐库、电子图书库的等待时间较长？

32、酷开TV节目暂停的时间是多长？有没有录像质量的区分？

 1、 酷开直通车功能在什么环境下可以实现？

答：实现酷开直通车功能必须满足以下两点：首先，电视连接互联网；其次，通过USB接口外接移动硬盘、U盘等设备。酷开直通车可分别通过路由器连接网线或者Modem调制解调器（俗称猫）ADSL拨号上网的方式登录酷开网；

（1）    通过路由器连接网线上网请选择自动获取“IP地址”和“指定IP地址”的方式；

（2）    通过连接Modem拨号上网请选择PPPOE，输入拨号上网的用户名及密码即可（由电信等运营商提供）。

2、 进入酷开网功能，为什么打开网页时需要等待很长时间？

答：酷开直通车功能是基于芯片的高速处理能力实现的，打开网页时需等待较长时间主要是因为网络速度过慢或者因为网站更新、改版等原因造成网页短期不稳定，与电视机本身的性能没有关系。

3、进入酷开网功能，重复按键操作导致电视出现无反映状态（死机）？

答：酷开TV内置的嵌入式MME智能芯片具有LINUX操作系统，该系统实现了登录酷开网浏览影音资源的功能；按确认键进入酷开网页后，电视屏幕左下角会出现提示：“正在连接酷开网，请等待…”。在此状态下若继续按键操作，操作系统为保护电视软件将暂停运行程序（按键无效），关机重新启动后即可恢复操作。

4、 一次可以下载几个电影任务？

答：为保证下载速度和稳定性，酷开直通车可以一次添加6个电影下载任务，同时间段支持3个文件（6个已添加文件之中的）下载。当一个电影任务下载完成后将自动启动下一个下载任务。

5、怎样才能知道电影下载的实时情况？

答：进入酷开网并选择电影添加下载任务后，按遥控器上的信息键可以看到下载任务栏中的信息（文件名称、文件大小、已下载、下载速度）；屏幕右上角的提示文字若显示“正在下载”即表示酷开TV正从酷开网下载电影，若显示“请等待”即表示正在获取网络资源尚未下载。

6、 酷开电视可以实现待机下载吗？

答：可以。在已有下载任务并正下载的情况下，按遥控器上的待机键，屏幕会出现提示——“休眠待机”和“正常待机”；选择“休眠待机”，电视则在待机状态下保持连接网络下载电影（按频道键上下选择，按音量＋键确认）。

7、可以边看电视节目边下载网络电影吗？

答：可以。酷开直通车功能支持边看电视节目边下载网络电影。当选择电影并添加下载后，酷开TV的MME智能芯片开始独立工作，在网络连接正常和不取消下载任务的情况下，可以将电视信号源转到TV、AV、电脑等其他通道，实现边看电视节目边下载电影。当电影下载完毕时（无论哪一通道下）电视屏幕会弹出一个窗口提示电影已下载完成。

8、电影文件下载到多少时可以实现在线观看？

答：酷开直通车的电影下载是通过BT随机获取网络资源进行的，由于受下载完成情况及网速的影响，建议待文件完全下载后再进行播放。该功能具备智能提示，光标移动到指定文件名并按“右键”，可以播放即表明支持在线观看；若提示不能播放则表明已下载内容不足以支持在线观看。

9、在网络上下载电影会使酷开TV中毒吗？

答：不会。酷开TV采用LINUX的操作系统，操作系统和内存采用独立运行的方式。当电视连接酷开网下载电影时，操作系统对于病毒文件是不识别、不读取的（目前的病毒文件主要针对WINDOWS操作系统）；其次，当电视连接硬盘、U盘等设备，LINUX操作系统同样不识别、不读取移动设备里面的病毒文件，因此使用酷开TV上网下载电影不会使电视中毒。

10、正在下载电影时可以拔掉移动硬盘、U盘等设备吗？

答：不行。当电视连接网络正在下载电影时，系统将下载的内容读写在移动硬盘或U盘上，在此过程中请不要热插拔移动存储设备，因为设备正处在高速读写中，热插拔容易损坏移动存储设备。

11、下载电影与录像、时移、看电影为什么不能同时进行？

答：因为下载电影、录像、时移、看电影中任意一项操作对多媒体系统的CPU占用率比较高，而多媒体系统的处理能力有限，如果同时进行的话，可能会造成多媒体播放不流畅、不能录像时移、下载慢或不下载或死机等现象，所有我们将这些操作都设计成只能独立进行，不能同时进行属于正常现象。

12、为什么有时候会出现待机下载的提示，有时候又没有？

答：这是因为在下载的过程中，我们进行了其他的操作，比如看电影，听音乐或录像时移等，由于这些操作不能同时进行，操作时下载会自动暂停，此时就不会出现待机下载了，关闭其他操作以后，下载会自动重新启动，而启动又需要时间，所以在关闭其他操作（比如停止看电影）后立即按待机键也是不出现待机下载提示的，需要等到信息菜单中显示“下载中。。。”后方会出现待机下载提示。（即只有在信息菜单中显示“下载中。。。”方可显示待机下载提示）

13、多媒体在播放电影时，能外接音箱或功放设备吗？

答：5月之前出厂的机器都没有这项功能，以后的订单将添加这项功能，对于没有此项功能的机器可根据用户的要求安排服务工程师进行升级（研究院提供升级程序）。

14、多媒体能兼容所有的移动硬盘或U盘吗？

答：多媒体可兼容市面上大部分的主流移动硬盘或U盘，不保证能识别个别非主流芯片的移动硬盘或U盘。

15、为什么录像和下载电影不能用NTFS格式的磁盘？

答：目前多媒体系统只能对读取NTFS格式的磁盘，不能写入数据，而录像和下载电影是需要写入的。

16、为什么录像和下载电影不能低速设备？

答：因为低速设备无法满足系统在录像和下载电影时的写入速度。

17、为什么录像和下载电影为什么要打开写保护？

答：录像和下载电影是需要写入数据的，写保护了就无法写入了，与电脑一样。

18、为什么现在只能连接酷开网，而不能不能连接其它网站？

答：在TV领域的网络资源版权限制，目前不支持其他网站。

19、为什么有的台式机硬盘无法识别？

答：这与台式机硬盘驱动盒里的芯片驱动有关，由于种类繁多，不保证所有芯片都能识别。

20、为什么能看到电影下载列表了，不能马上观看？

答：因为电影还没有下载完，多媒体系统不支持在线观看，只有下载到一定的大小或下载完毕显示OK后方能预览观看。

21、为什么从酷开网上下载的电影，却无法播放？

答：这与下载的电影码流格式有关系，主要是现在网上的电影格式有一部分为非标准格式，而我们解码方式为软件解码，不可能支持所有的格式，与电脑下载一样，有时候下了一部电影却不能播放。

22、为什么时移最长时间只有30分钟？

答：主板上的时移FLASH容量为1G，所以最多只能存储30分钟的画面。因此时移最长只有30分钟。

23、为什么预约录像，录像时间最长只有24小时？

答：你可以任意设置你想要开始录像的时间和时间，但是由于软件设置的原因，只能设置结束的时间，不能设置结束录像的日期，因此，时间循环一天，最长只有24小时，从设计的角度考虑，24小时足以满足用户的要求。如果设置开始时间大于结束时间，则该结束时间默认为第二天的该时刻，然后结束录像。

24、为什么9画面浏览时，会发现图片与边框没有重合？

答：因为显示图片的边框是固定的，而图片的格式繁多，大小象素等因素也不尽相同，导致缩小显示时无法控制在固定的边框内，如果此图片的单画面显示正常，则该现象属正常现象。

25、为什么自动浏览图片时，设置时间为快时，图片显示速度还是比较慢？

答：因为我们系统的图片解码功能都是通过软件实现的，当图片非常大时，它解码图片是需要时间，因此，即使图片浏览设置为快时，它也需要时间解码图片，因此图片显示还是比较慢。

26、无线Dongle是什么？

答：无线Dongle是支持无线传输协议802.11g/b的一种接收器，无线Dongle连接酷开TV的USB接口方可使电视实现接收无线传输的影音资源。

27、无线WiFi模式一：如何实现酷开TV共享笔记本电脑（带无线网卡）的内容？

答：酷开TV与笔记本电脑之间要通过无线WiFi进行连接需满足以下条件：无线路由器一个、无线Dongle一个。笔记本自动搜索无线网络选择指定的无线路由器并与其连接上，酷开TV连接无线Dongle，进入系统设置里面的无线网络设置并选择指定路由器进行连接；两端都实现与路由器的连接后即可共享文件。

28、无线WiFi模式二：如何实现酷开TV共享台式电脑的内容？

答：酷开TV与台式电脑之间要通过无线WiFi进行连接需满足以下条件：无线路由器一个、无线Dongle一个、宽带线一根。台式电脑通过宽带线连接无线路由器，酷开TV连接无线Dongle，进入系统设置里面的无线网络设置并选择指定路由器进行连接；两端都实现与路由器的连接后即可共享文件。

29、无线WiFi能否与有线网络同时使用？

答：不行，当酷开TV同时连接无线Dongle和有线网络，系统自动优先识别有线通道并通过有线连接网络，这与笔记本电脑的工作原理相同。因此，要实现无线WiFi的功能必须断开有线连接。

30、 酷开TV通过无线WiFi播放外部电脑的影音内容时为什么出现不流畅现象？

答：无线WiFi传输的最大带宽为8M，当酷开TV通过无线WiFi播放共享文件中的大容积影音内容时（超过1G），由于文件过大且传输速度有限会影响播放质量，出现断断续续的情况；另外，无线WiFi也受环境的影响，当所处环境电磁波等干扰较大或者有墙体等障碍物时，无线WiFi传输质量会受到影响。因此，超大影音文件（超过1G）建议通过有线方式（PC对接线连接电脑或移动硬盘）连接播放。

31、连接移动硬盘后，为什么搜索电影库、音乐库、电子图书库的等待时间较长？

答：电影库、音乐库、电子图书库是对所有支持文件的分类搜索（相当于电脑中的全搜索），由于移动硬盘较大且文件存储多，所以搜索电影库、音乐库、电子图书库要花费较长时间。在使用大容积移动硬盘时建议不采用搜索电影库、音乐库、电子图书库的方式，而是在相应硬盘分区中查找文件。

32、酷开TV节目暂停的时间是多长？有没有录像质量的区分？

答：节目暂停最长可以达30分钟；进行节目暂停时不进行录像质量的高、中、低划分，只有在录像时进行划分。